服務(wù)指南

 

承蒙您惠購(gòu)天敏系列產(chǎn)品，謹(jǐn)致謝意！

為了更好地保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂，我公司在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家質(zhì)檢總局和信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的基礎(chǔ)上實(shí)行售后服務(wù)，特作出如下承諾：

 

一、服務(wù)內(nèi)容

●凡購(gòu)買本公司的產(chǎn)品均可享受從購(gòu)買日起一年的保修期，保修期內(nèi)用戶可免費(fèi)享受售后維修服務(wù)。

 

二、不屬于保修服務(wù)之范圍

自售出之日起,如果屬于下列原因中的任何一種而導(dǎo)致該產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，天敏有權(quán)不予維修或酌收材料成本及維修工時(shí)費(fèi)用。

●已經(jīng)超出三包有效期限和免費(fèi)維修期限；

●未按《使用手冊(cè)》的要求使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致的故障或損壞；

●非天敏公司授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)維修而導(dǎo)致的故障或損壞；

●服務(wù)保證卡上無(wú)經(jīng)銷商填寫的資料及蓋章之產(chǎn)品；

●擅自涂改服務(wù)保證卡的；

●服務(wù)保證卡上的產(chǎn)品型號(hào)和條形碼編號(hào)與商品實(shí)物不相符合；

●自然損耗及由人為原因或不可抗因素造成IC零件損壞情形；

●因他家產(chǎn)品設(shè)計(jì)不良而產(chǎn)生匹配性不穩(wěn)之情形；

●其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導(dǎo)致的故障或損壞。

 

三、善意提醒

●使用之前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀《使用手冊(cè)》。

●用戶在購(gòu)買天敏產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必要檢查包裝盒上的“序列號(hào)條碼“是否缺失。如缺失則為假冒品或劣質(zhì)品。

●同時(shí)，購(gòu)買時(shí)請(qǐng)購(gòu)買本地專賣的產(chǎn)品，勿貪小便宜，以免上當(dāng)受騙，或給您的售后服務(wù)帶來(lái)麻煩。

●另外請(qǐng)檢查您的產(chǎn)品上面有沒(méi)有激光防偽標(biāo)志，您可以發(fā)短信或者到我們的網(wǎng)站上查詢產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

本服務(wù)承諾之未盡事項(xiàng)，以國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)。